شاید تا به حال فکر می کردید که سئو (SEO) یعنی فقط کلمات کلیدی، لینک سازی و مسائل فنی سایت. اما دنیای سئو روز به روز هوشمندتر و انسانی تر می شود. امروز می خواهیم درباره یک مفهوم بسیار جذاب و حیاتی صحبت کنیم که شاید کمتر به آن توجه کرده باشید: «UX writing» یا همان «نویسندگی تجربه کاربر».
سوالی که اینجا مطرح می شود این است: آیا کلمات کوچک، دکمه ها، پیام های خطا و راهنماهای کوتاه داخل سایت می توانند رتبه گوگل شما را تغییر دهند؟ پاسخ کوتاه «بله» است. اما پاسخ کامل و دقیق را در ادامه این مقاله با هم بررسی می کنیم تا ببینید چگونه این تغییرات کوچک، نتایج بزرگی خلق می کنند. مطالب مرتبط: تاثیر ساختار داده (Schema) بر کلیک بیشتر در نتایج جستجو
مفهوم UX writing دقیقا چیست؟
بیایید قبل از هر چیز با زبانی بسیار ساده تعریف کنیم که UX writing چیست. تصور کنید وارد یک فروشگاه بزرگ شده اید. اگر تابلوهای راهنما وجود نداشته باشند، یا فروشنده ها با زبانی عجیب و گنگ با شما صحبت کنند، چه حسی پیدا می کنید؟ احتمالا گیج می شوید و سریعا فروشگاه را ترک می کنید. مطالب مرتبط: سئو و روانشناسی رنگ در CTA
در دنیای وب سایت ها و اپلیکیشن ها، «UX writer» نقش آن تابلوهای راهنما و فروشنده خوش برخورد را بازی می کند. UX writing یعنی نوشتن متن هایی که:
- کاربر را در مسیر رسیدن به هدفش هدایت کند.
- ساده، کوتاه و شفاف باشد.
- حس خوبی به کاربر منتقل کند.
این متن ها شامل عنوان دکمه ها، منوها، پیام های تایید، پیام های خطا (مثل صفحه ۴۰۴)، و توضیحات کوتاه زیر فیلدهای فرم ثبت نام هستند. هدف اصلی این نوع نوشتن، فروش مستقیم نیست؛ بلکه هدف «راحت تر کردن کار کاربر» است.
سئو چیست؟ (با نگاهی جدید)
قدیم ها سئو یعنی راضی کردن ربات های گوگل. اما الان سئو یعنی «راضی کردن کاربر برای اینکه ربات های گوگل هم راضی شوند». گوگل به شدت به رفتار کاربران در سایت شما اهمیت می دهد. اگر کاربران وارد سایت شما شوند و گیج شوند، گوگل متوجه می شود و رتبه شما را پایین می آورد. اگر وارد شوند و به راحتی به چیزی که می خواهند برسند، گوگل شما را پاداش می دهد.
نقطه اتصال: جایی که سئو و UX writing به هم می رسند
حالا بیایید ببینیم این دو مفهوم چطور با هم کار می کنند. تاثیر UX writing بر سئو مستقیم نیست (یعنی ربات گوگل مستقیماً نمی گوید چون دکمه شما خوشگل نوشته شده رتبه می دهم)، بلکه تاثیر آن غیرمستقیم اما بسیار ویرانگر یا سازنده است. این تاثیر از طریق «سیگنال های تجربه کاربری» اتفاق می افتد.
در ادامه به مهم ترین فاکتورهایی می پردازیم که UX writing از طریق آن ها سئو را بهبود می دهد:
۱. افزایش زمان ماندگاری کاربر (Dwell Time)
یکی از مهم ترین فاکتورهای سئو، مدت زمانی است که کاربر در صفحه شما می ماند. وقتی متون رابط کاربری (Microcopy) شما واضح، دوستانه و هدایت کننده باشند، کاربر در سایت شما گم نمی شود.
فرض کنید کاربر به دنبال دانلود یک فایل است.
- حالت بد: دکمه ای با متن «کلیک کنید» که معلوم نیست به کجا می رود.
- حالت خوب (UX writing قوی): دکمه ای با متن «دانلود رایگان فایل PDF».
در حالت دوم، کاربر با اطمینان کلیک می کند، وارد صفحه بعد می شود و زمان بیشتری را در سایت سپری می کند. هرچه متن های راهنما شفاف تر باشند، کاربر کمتر احساس خستگی می کند و بیشتر در سایت می ماند. گوگل این ماندگاری را نشانه کیفیت محتوای شما می داند و رتبه تان را بالا می برد.
۲. کاهش نرخ پرش (Bounce Rate)
نرخ پرش یعنی کاربر وارد سایت شود و بدون هیچ تعاملی (کلیک یا بازدید از صفحه دیگر) سایت را ترک کند. معمولاً وقتی کاربر گیج می شود، سایت را می بندد.
متخصصین UX writing با نوشتن تیترهای واضح، منوهای قابل فهم و کال تو اکشن های (CTA) جذاب، کاربر را ترغیب می کند که به صفحه های دیگر هم سر بزند.
مثال:
اگر در صفحه اصلی سایتتان به جای نوشتن «خدمات ما»، بنویسید «راهکارهایی برای افزایش فروش شما»، کاربر کنجکاو می شود و روی آن کلیک می کند. همین کلیک ساده، نرخ پرش را کاهش داده و به گوگل سیگنال می دهد که این سایت برای کاربر مفید است.
۳. بهینه سازی برای جستجوی صوتی (Voice Search)
این روزها خیلی از مردم به جای تایپ کردن، با گوشی خود صحبت می کنند (مثلاً: هی گوگل، بهترین رستوران نزدیک من کجاست؟). جستجوهای صوتی معمولاً لحنی محاوره ای، طبیعی و سوالی دارند.
اصول UX writing هم دقیقاً روی همین اصل تمرکز دارد: «زبان طبیعی و انسانی».
وقتی شما در بخش سوالات متداول (FAQ) یا متن های راهنمای سایتتان از زبانی ساده و شبیه به گفتگوی روزمره استفاده می کنید، شانس اینکه در نتایج جستجوی صوتی گوگل نمایش داده شوید بسیار بالا می رود. UX writerها از کلمات قلمبه سلمبه دوری می کنند؛ دقیقاً همان چیزی که در جستجوی صوتی هم اتفاق می افتد.
۴. بهبود ساختار لینک سازی داخلی
لینک سازی داخلی ستون فقرات سئو است. اما متنی که روی آن لینک می کنید (Anchor Text) بسیار مهم است.
یک UX writer حرفه ای هرگز از کلمه «اینجا» برای لینک دادن استفاده نمی کند. چرا؟ چون کلمه «اینجا» هیچ معنایی برای کاربر (و گوگل) ندارد.
- متن ضعیف: برای دیدن مقاله آموزش سئو اینجا کلیک کنید.
- متن یو ایکس محور: پیشنهاد می کنیم مقاله جامع آموزش سئو را مطالعه کنید.
در مدل دوم، هم کاربر می داند قرار است چه چیزی بخواند و هم گوگل می فهمد که صفحه مقصد درباره «آموزش سئو» است. این یک همکاری تمام عیار بین تجربه کاربر و سئو است.
۵. تاثیر شگفت انگیز صفحه ۴۰۴
شاید باور نکنید، اما صفحه ۴۰۴ (صفحه ای که وقتی آدرس اشتباه است نمایش داده می شود) یکی از مهم ترین جاهایی است که UX writing هنرنمایی می کند.
اگر کاربر با یک صفحه خشک و خالی روبرو شود که نوشته «Error 404»، سریع سایت را می بندد (پرش کاربر).
اما اگر با یک متن بامزه و راهنما روبرو شود، مثلا:
«اوپس! انگار راه را گم کردیم. اما نگران نباشید، بیایید به صفحه اصلی برگردیم یا از این محصولات دیدن کنیم.»
این متن کاربر را در سایت نگه می دارد و یک تجربه منفی را به یک تجربه مثبت تبدیل می کند. این یعنی حفظ ترافیک سایت که برای سئو طلا است.
گوگل و محتوای مفید (Helpful Content)
گوگل در آپدیت های اخیر خود الگوریتمی به نام «محتوای مفید» را معرفی کرده است. گوگل صراحتاً اعلام کرده که هدفش نمایش محتوایی است که توسط انسان و برای انسان نوشته شده باشد، نه برای موتورهای جستجو.
مفهوم UX writing دقیقاً در قلب این هدف قرار دارد. وقتی شما تمرکزتان را از «تکرار کلمه کلیدی» برمی دارید و روی «رفع نیاز کاربر با ساده ترین کلمات» می گذارید، دقیقاً دارید طبق استاندارد جدید گوگل عمل می کنید.
سایت هایی که پر از متن های تبلیغاتی زرد و گیج کننده هستند، کم کم جایگاه خود را از دست می دهند و سایت هایی که رابط کاربری متنی (Textual UI) تمیز و گویایی دارند، صدرنشین می شوند.
چگونه UX writing سایت خود را برای سئو بهتر کنیم؟
حالا که اهمیت موضوع را درک کردیم، بیایید چند راهکار عملی را یاد بگیریم که می توانید همین امروز در سایت خود اجرا کنید:
الف) از زبان کاربر استفاده کنید
تحقیق کلمات کلیدی در سئو به ما می گوید کاربر چه چیزی را سرچ می کند. در UX writing، باید همان کلمات را در دکمه ها و منوها استفاده کنید. اگر کاربران شما به جای «تلفن همراه» سرچ می کنند «موبایل»، شما هم در منوی سایت بنویسید «موبایل». این هم برای سئو خوب است و هم کاربر سریع تر گزینه مورد نظرش را پیدا می کند.
ب) تیترهای (Headings) معنادار بنویسید
تیترها (H1, H2, H3) هم توسط کاربر اسکن می شوند و هم توسط گوگل. تیترهای شما نباید مبهم باشند.
بد: «چرا ما؟»
خوب: «چرا سئوراکت بهترین مرجع آموزش سئو است؟»
تیتر دوم هم کلمه کلیدی دارد و هم به کاربر دلیل می دهد تا متن را بخواند.
ج) متن جایگزین تصاویر (Alt Text) را توصیفی بنویسید
نوشتن متن جایگزین برای عکس ها یک وظیفه مشترک بین سئوکار و UX writer است. این متن هم به نابینایان (که از ابزار صفحه خوان استفاده می کنند) کمک می کند تا بفهمند عکس چیست (UX)، و هم به گوگل می گوید محتوای عکس چیست (SEO).
به جای نوشتن «عکس ۱»، بنویسید: «نمودار رشد بازدید سایت پس از بهینه سازی تجربه کاربری».
د) فرم ها را ساده کنید
هیچکس پر کردن فرم های طولانی را دوست ندارد. متن های کنار هر فیلد باید کاملاً واضح باشد تا کاربر به خطا نخورد. هر بار که کاربر با خطا مواجه می شود، احتمال خروجش از سایت بالا می رود. توضیحات کوتاه و شفاف زیر هر فیلد (مثلاً برای رمز عبور: حداقل ۸ کاراکتر) تجربه کاربری را نجات می دهد.
موبایل فرندلی بودن و متن های کوتاه
امروزه اکثر جستجوها با موبایل انجام می شود. در صفحه کوچک موبایل، جا برای پاراگراف های طولانی و کلمات پیچیده نیست.
تکنیک UX writing بر اصل «مختصر و مفید» (Concise) استوار است. این دقیقاً چیزی است که سئوی موبایل نیاز دارد. متن های کوتاه، دکمه های قابل لمس با متن درشت و فاصله گذاری مناسب، باعث می شود گوگل سایت شما را به عنوان یک سایت سازگار با موبایل (Mobile Friendly) شناسایی کند و رتبه بهتری به شما بدهد.
جمع بندی: سئو و UX writing، یک روح در دو بدن
در نهایت باید بدانیم که دیگر مرز مشخصی بین سئو و تجربه کاربری وجود ندارد. سئوی مدرن یعنی ارائه بهترین تجربه به کاربر، و UX writing یعنی صحبت کردن با کاربر به زبانی که دوست دارد.
وقتی شما روی UX writing سرمایه گذاری می کنید، در واقع دارید:
- نرخ تبدیل را بالا می برید.
- اعتماد کاربر را جلب می کنید.
- سیگنال های مثبت به گوگل می فرستید.
پس اگر می خواهید در نتایج گوگل رتبه یک باشید، فقط به فکر لینک و تگ متا نباشید؛ به این فکر کنید که وقتی کاربر وارد شد، کلمات شما چگونه از او میزبانی می کنند. آیا کلمات شما نقش یک میزبان مودب و راهنما را دارند یا یک فروشنده سمج و گیج کننده؟ انتخاب با شماست، اما گوگل میزبان های مودب را بیشتر دوست دارد.
آموزش های جامع با سئوراکت!
حالا که متوجه شدید کلمات چقدر می توانند در رتبه سایت و فروش شما معجزه کنند، وقت آن است که دستی به سر و روی محتوای سایتتان بکشید. اگر می خواهید تکنیک های ناب و به روز سئو و تولید محتوا را یاد بگیرید و سایتتان را به موشک سئو تبدیل کنید، همین حالا به بخش آموزش های سئوراکت سر بزنید. ما در سئوراکت کنارتان هستیم تا پیچیده ترین مفاهیم را به ساده ترین زبان بیاموزید و در گوگل پادشاهی کنید!
